.
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Zadzwoń do nas
Najszybszy sposób na pomoc
Live chat
Wkrótce dostępny
Pracujemy nad uruchomieniem czatu na żywo dla jeszcze szybszej pomocy.
Centrum Pomocy
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Rezerwacje
Jak dokonać rezerwacji?
Wybierz interesujący Cię obiekt, określ daty pobytu i liczbę gości, a następnie przejdź do płatności. Po opłaceniu otrzymasz potwierdzenie na email.
Czy mogę zarezerwować bez konta?
Tak, oferujemy możliwość rezerwacji jako gość. Wystarczy podać dane kontaktowe i adres email.
Jak długo ważna jest rezerwacja?
Rezerwacja jest ważna od momentu opłacenia do końca pobytu. Nieopłacone rezerwacje są automatycznie anulowane po 30 minutach.
Czy mogę przedłużyć pobyt?
Tak, jeśli obiekt jest dostępny w wybranym terminie. Skontaktuj się z nami lub bezpośrednio z gospodarzem.
Płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), przelewy online oraz tradycyjne przelewy bankowe.
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak, wszystkie płatności są przetwarzane przez certyfikowany system PayU z szyfrowaniem SSL. Twoje dane są w pełni bezpieczne.
Kiedy zostanę obciążony?
Płatność jest pobierana natychmiast po potwierdzeniu rezerwacji. Kwota jest blokowana na Twojej karcie lub pobierana z konta.
Czy mogę zapłacić na miejscu?
Standardowo wymagamy płatności online. W wyjątkowych przypadkach skontaktuj się z nami, aby ustalić inne warunki.
Pobyt
Jak otrzymam dane do obiektu?
Wszystkie informacje (adres, instrukcja dojazdu, kontakt do gospodarza) zostaną wysłane na Twój email po potwierdzeniu rezerwacji.
O której mogę się zameldować?
Standardowe godziny zameldowania to 15:00-20:00, a wymeldowania do 11:00. Dokładne godziny znajdziesz w opisie obiektu lub potwierdzeniu.
Co jeśli spóźnię się na zameldowanie?
Skontaktuj się z gospodarzem jak najszybciej. Dane kontaktowe znajdziesz w potwierdzeniu rezerwacji.
Czy mogę zabrać zwierzę?
Zależy to od obiektu. Informacja o akceptacji zwierząt znajduje się w opisie każdego obiektu.
Problemy i reklamacje
Co zrobić, gdy obiekt nie odpowiada opisowi?
Skontaktuj się z nami natychmiast pod numerem +48 506. Dokumentuj problem zdjęciami. Podejmiemy działania, aby rozwiązać sytuację.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację możesz złożyć mailowo na kontakt@wypaswczas.com lub telefonicznie. Opisz problem i załącz dokumentację (zdjęcia, potwierdzenia).
Ile czasu trwa rozpatrzenie reklamacji?
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych. W pilnych przypadkach staramy się reagować natychmiast.
Czy otrzymam zwrot pieniędzy?
W przypadku uznania reklamacji, zwrot środków następuje w ciągu 7 dni roboczych na konto, z którego dokonano płatności.